RETOUR/HERROEPINGSRECHT

De klant heeft het recht zijn bestelling te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de producten.

Om dit herroepingsrecht uit te oefenen en de producten retour te sturen, gaat de klant via zijn klant account naar de gegevens van zijn bestelling. Naast de betreffende producten kiest de klant de optie “Retour product” en geeft de reden van zijn keuze aan.

Het verzoek wordt direct doorgestuurd naar de klantendienst die contact opneemt met de klant om de retour te organiseren afhankelijk van de oorspronkelijke leveringsmethode.

Het uitoefenen van het herroepingsrecht door de klant houdt de verplichting in de geannuleerde producten in perfecte staat en in de originele verpakking binnen veertien (14) dagen na uitoefening van dit recht retour te sturen (behalve voor FULL service).

De klant ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na uitoefening van zijn herroepingsrecht terugbetaling van het bedrag dat verschuldigd is voor de producten die retour zijn gestuurd, op voorwaarde dat OSMAN HOME COLLECTION de producten in perfecte staat, in de oorspronkelijke verpakking en voorzien van alle eventuele accessoires retour heeft ontvangen. De oorspronkelijke leveringskosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Op maat gemaakte producten of speciale bestellingen kunnen niet retour gestuurd, geruild of terugbetaald worden.